Politica di Reso – designfunzionale.com
La presente politica di reso disciplina le modalità attraverso le quali i clienti di designfunzionale.com possono restituire i prodotti acquistati sul nostro negozio online. Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto serena e trasparente, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.
Diritto di recesso
Ogni cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover indicare il motivo e senza penalità, entro il termine di legge previsto. Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti acquistati per uso personale e non per finalità commerciali, di rivendita o professionali.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a comunicare la propria intenzione di restituire il prodotto attraverso i canali di contatto ufficiali indicati sul sito designfunzionale.com. La comunicazione deve essere inviata prima della scadenza del termine previsto dalla legge. Sarà nostra cura fornire al cliente tutte le indicazioni operative necessarie per procedere correttamente alla spedizione del reso.
Condizioni di accettazione del reso
Il prodotto restituito deve essere integro, completo di tutte le sue parti, accessori, imballi originali e documentazione eventualmente allegata. Non sono accettati resi di articoli utilizzati, danneggiati, manomessi o privi dell’imballaggio originale, salvo che tali condizioni siano state causate da un nostro errore o da un difetto del prodotto stesso.
Il cliente è invitato a verificare con attenzione le condizioni del prodotto prima della restituzione e a imballarlo in modo adeguato per proteggerlo durante il trasporto. La responsabilità per eventuali danni verificatisi durante la spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Prodotti non conformi o danneggiati
Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbrica, danni da trasporto o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente attraverso i canali ufficiali del sito designfunzionale.com. In tali casi, provvederemo a fornire le istruzioni necessarie per la restituzione e alla successiva sostituzione o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Esclusioni
Non sono soggetti al diritto di recesso i prodotti personalizzati, su misura o realizzati secondo specifiche indicazioni del cliente, nonché i beni che per loro natura non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente. Sono inoltre esclusi i prodotti sigillati aperti dopo la consegna, qualora tale apertura comprometta le condizioni di sicurezza o igiene dell’articolo.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo secondo le modalità previste dalla legge. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo. Eventuali costi di spedizione del reso e le modalità di rimborso saranno comunicati al cliente in fase di gestione della pratica.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio relativo alla procedura di reso, alle condizioni di accettazione o allo stato della propria richiesta, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti di designfunzionale.com attraverso i canali ufficiali indicati sul sito. Il nostro team è a disposizione per fornire assistenza e chiarimenti in ogni fase della procedura.
La presente politica di reso può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito designfunzionale.com e si applicheranno agli acquisti effettuati successivamente alla loro pubblicazione.